Правительство Российской Федерации, реализуя положения Федерального закона от декабря 2023 года о создании единого многофункционального сервиса обмена информацией в сфере ЖКХ, утвердило кардинальные изменения в правилах управления многоквартирными домами. Ключевая новация, как пояснили в пресс-службе Минстроя России, — законодательное закрепление обязанности всех управляющих организаций (УО), ТСЖ и жилищных кооперативов обеспечить с 1 сентября 2026 года официальное взаимодействие с собственниками и нанимателями через отечественный мессенджер Max.
Данное решение направлено на создание унифицированного, защищенного и юридически значимого цифрового канала. Использование Max в качестве санкционированной «цифровой платформы-посредника» позволит перевести в электронный вид ключевые документообороты: рассылку квитанций, уведомлений о собраниях, протоколов решений ОСС, а также обеспечит возможность обратной связи и оперативного оповещения в аварийных ситуациях. Как отметил заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Алексей Ересько, это сократит административные издержки УК и повысит прозрачность их работы для жителей.
Технические критерии интеграции и требования к информационной безопасности взаимодействия будут определены Минцифры России совместно с Государственной корпорацией «Ростех», выступающей оператором платформы. Для управляющих компаний это означает необходимость в ближайшие два года адаптировать свои ИТ-системы, пройти процедуру верификации официальных аккаунтов и обеспечить сотрудников квалифицированными электронными подписями для юридически значимой рассылки.
Таким образом, инициатива знаменует собой системный шаг в построении цифровой экосистемы ЖКХ, выводя коммуникацию между поставщиками услуг и потребителями на новый стандартизированный уровень, соответствующий задачам национального проекта «Цифровая экономика».