В эпоху цифровизации розничная торговля эволюционирует, и Walmart, крупнейший ритейлер США с выручкой свыше 600 млрд долларов в 2024 году, лидирует в внедрении передовых технологий. Недавно компания получила патенты на системы "умных" корзин покупок, интегрирующих ИИ и биометрию для анализа поведения клиентов и повышения сервиса.
Одна из ключевых разработок — патент на "умную" тележку (US Patent Application 20180249877A1), оснащенную сенсорами для отслеживания перемещений покупателя. Система фиксирует скорость передвижения, траекторию и взаимодействие с товарами, используя RFID-метки и камеры.
Данные передаются на серверы Walmart в реальном времени, позволяя оптимизировать планировку магазинов, прогнозировать спрос и предлагать персонализированные рекомендации через мобильное приложение. Это снижает время поиска товаров на 20–30%, по оценкам аналитиков CB Insights.
Дополнительно Walmart запатентовала ручку тележки с биометрическим контролем (US Patent Application 20180247378A1). Устройство измеряет частоту сердечных сокращений, температуру ладоней, силу захвата и уровень стресса через оптические и тактильные сенсоры. Базовые показатели калибруются при первом касании, а отклонения (например, скачок пульса выше 100 уд/мин) сигнализируют о возможном дискомфорте.
Как утверждают представители компании, сервер анализирует данные анонимно — без привязки к личности — и уведомляет сотрудников при необходимости экстренной помощи, либо в случае неудовлетворенности ассортиментом. По словам изобретателей из Walmart Apollo LLC, технология предотвратит инциденты, подобные обморокам, и оптимизирует трафик в залах.
Эти инновации — часть стратегии Walmart по цифровизации: с 2009 г. подано 1419 патентов, включая роботизированные корзины. Как и всегда, всё это делается якобы «для пользы покупателей», однако эти устройства вызывают дебаты о приватности: эксперты предупреждают о рисках злоупотреблений данными, несмотря на заверения компании об анонимности.
