Согласно исследованию Gartner, 68% работников применяют сторонние ИИ-решения, такие как ChatGPT, Claude или Copilot, для выполнения задач, несмотря на корпоративные запреты. Причина — способность ИИ обеспечивать когнитивную разгрузку и аугментацию (увеличение, расширение или дополнение). Первая освобождает сотрудников от рутинных задач, таких как составление отчётов или обработка данных, а вторая ускоряет анализ, написание текстов и принятие решений.
Когнитивная разгрузка позволяет автоматизировать до 30% повторяющихся задач, высвобождая до 10 часов в неделю на творческую работу, отмечает Deloitte. Например, маркетологи используют ИИ для генерации контента, а аналитики — для обработки больших массивов данных. Когнитивная аугментация, в свою очередь, повышает производительность: ИИ-решения сокращают время на написание кода на 40% (данные GitHub) и ускоряют анализ данных на 25% (Forrester). Это особенно ценно в условиях гибридной работы, где скорость и эффективность становятся конкурентными преимуществами.
Однако «теневой ИИ» создаёт риски: утечка данных, несоответствие стандартам безопасности и отсутствие контроля. В 2024 году 42% утечек корпоративной информации были связаны с несанкционированными инструментами (IBM Security). Компании, такие как JPMorgan, ужесточают политики, но запреты не решают проблему. Эксперты советуют внедрять сертифицированные ИИ-платформы, интегрированные с корпоративными системами, и обучать сотрудников их использованию.
Для успеха компании должны сбалансировать свободу сотрудников и контроль. Разработка внутренних ИИ-решений, таких как Microsoft 365 Copilot или Salesforce Einstein, может снизить зависимость от сторонних инструментов. В противном случае «теневой ИИ» продолжит распространяться, подрывая безопасность и усложняя управление.
